Todos os caminhos levam a Doosan

A Manufacturers Monthly conversou com Rick Foster, gerente geral da Hare e da Forbes Machinery House, para saber mais sobre os quase 100 anos de história da empresa e sua linha de máquinas-ferramentas Doosan.

A Hare and Forbes Machinery House remonta à década de 1930, onde começou com o nome Hare and Forbes, e ainda permanece propriedade da família até hoje.

Começando como revendedor de máquinas usadas e sucata, o negócio tem evoluído continuamente – em seus quase 100 anos de história – para atender às necessidades dos clientes como fornecedor de equipamentos de oficina novos e usados ​​em toda a Austrália e Nova Zelândia.

Seu início humilde viu os clientes vasculhando caixas e tambores de 44 galões em busca de uma peça necessária, com grande parte do estoque composto por excedentes do exército da Segunda Guerra Mundial. A empresa já percorreu um longo caminho desde então, mas mantém o mesmo suporte aos clientes de sempre.

Ingressando na empresa há 35 anos, Rick Foster viu muitas mudanças durante seu tempo na Hare e na Forbes Machinery House e em sua função atual de gerente geral está orgulhoso de onde a empresa está hoje.

“Quando comecei na empresa, vendíamos cerca de 80% de equipamentos usados ​​e 20% novos”, explicou Foster.

“Vendíamos caixas de câmbio, motores elétricos e bombas d’água usados”, disse Foster. “Mas à medida que a oferta destes produtos começou a diminuir, sabíamos que os nossos clientes queriam mais de nós – por isso era altura de expandir os nossos horizontes e abrir novas oportunidades.”

A Hare e a Forbes identificaram consistentemente áreas para melhor apoiar seus clientes ao longo de sua história, incluindo a construção e importação de serras elétricas, compressores de ar, tornos e equipamentos de fresagem. A empresa foi até uma das primeiras a importar do Japão uma rebarbadora que era vendida por US$ 99, um valor incrivelmente bom na época, que mais tarde se tornou a conhecida marca Makita.

Cada passo do caminho consistiu em melhorar o que estava disponível para os clientes na Austrália e trazer produtos frescos para o mercado local. O próximo grande passo para Hare e Forbes foi expandir sua base de Sydney e o primeiro passo foi seguir para o norte, para Brisbane.

“Começamos em um pequeno pátio de automóveis em Brisbane e levávamos nossas máquinas para o pátio todos os dias e depois voltávamos para dentro no final”, Foster riu.

“Foi um começo humilde, mas nos permitiu entrar no mercado de Brisbane e aprendemos muito com cada vez que expandimos e avançamos”, disse ele.

Em 2002, a Hare e a Forbes adquiriram a Herless Machinery, com sede em Melbourne e Perth, permitindo à empresa expandir sua presença para Sydney, Brisbane, Perth e Melbourne no início dos anos 2000.

Em 2007, a empresa foi contactada por vários funcionários de um revendedor na Nova Zelândia solicitando a abertura de outra filial na Tasmânia. Reconhecendo a oportunidade de crescer ainda mais, a empresa aproveitou a oportunidade em 2008.

Embora a Hare e a Forbes Machinery House tenham crescido rapidamente, Foster explica como mantiveram os valores que levaram ao seu sucesso.

“Ainda é um ambiente familiar muito unido; quando comecei, na década de 80, tínhamos 23 funcionários e agora crescemos para mais de 200, e nos conhecemos pelo nome”, disse Foster.

“Todos nós trabalhamos duro uns para os outros e, por sua vez, trabalhamos duro para nossos clientes; é um ambiente fantástico”, disse ele.

Ao longo de sua história, Foster e a equipe da Hare e da Forbes Machinery House desenvolveram relacionamentos com vários fornecedores em Taiwan e na Coreia e um que tem sido benéfico para a equipe é a parceria com a Doosan.

A Doosan tem uma forte história que remonta a 1976, quando abriu a sua primeira fábrica de máquinas-ferramenta, e agora tem cerca de 400 máquinas diferentes disponíveis.

Foster explica por que a equipe da Hare e da Forbes trouxe a linha Doosan para o grupo.

“Sempre quisemos entrar no mercado CNC, começamos a trazer nossa própria linha de Taiwan, mas quando adquirimos o negócio em Melbourne, eles estavam estocando o que era conhecido como linha Daewoo na época e agora foram rebatizados como Doosan ou DN Solutions como são conhecidas hoje”, afirmou.